教育新闻网根据与Marketing Dive共享的Advertiser Perceptions进行的一项调查结果，一半的广告客户(50%)没有计划在其营销中使用人工智能(AI)。该数字高于2019年4月公司进行类似调查时的36%。
优先考虑顺序，接受AI的营销人员将其用于以下方面：高级客户细分，媒体选择和购买，精明的客户互动，扩大营销力度以及根据结果重置目标。
AI在创建广告中的作用很小，但显示出增长的迹象，其中20%仅将技术用于广告系列策略，42%定制现有广告素材，38%表示不可避免地会使用它来制作原始广告。大多数(60%)使用AI开发横幅广告，54%用于社交媒体帖子，45%用于数字户外广告活动，36%用于电视和联网电视视频广告。
作为一项重要但又新的技术，人工智能在营销界获得了很多口头服务，但广告商感知公司的最新报告表明，对于许多营销者来说，人工智能可能比现实更炒作。取而代之的是，在市场上使用AI的先锋仍然是预算较大的品牌，例如宜家和丝芙兰。
营销人员缓慢采用AI的原因之一可能是组织内部没有中央机构来监督这项技术。在那些使用AI进行营销的公司中，只有27%负责该技术。CTO领导着7%的公司的AI，而CIO，董事或IT部门各自管理着6%的公司的AI。在管理AI的人员中，有58%参与了媒体的选择和购买。
调查显示，营销人员期望随着对技术的适应程度的提高，他们将如何使用AI。但是到2022年，营销人员期望媒体选择和购买将成为AI的主要用途，其次是创意广告开发，高级客户细分，智能客户参与度和增强的营销分析。
最新的《广告商认知度》报告支持Bynder的另一份最新报告的发现，该报告发现77%的营销人员担心自动化和AI如何影响品牌。2020年品牌状况报告》发现，有56%的接受调查的营销人员认为，人工智能可能会通过减少创造力，减少工作机会或影响差异化来对其品牌产生负面影响。
