教育新闻网2020年初，武汉成为了新冠疫情风暴中心;2021年初，同样因为疫情，石家庄牵动了所有人的心。与此同时，黑龙江、北京、大连等省市也发现了确诊病例，为加强疫情防控， 多地停课。
局部疫情反弹对机构影响如何?机构又需要做哪些准备，防患于未然?
1月13日，伯索云学堂特邀石家庄、武汉两地校长，以及智来时代创始人邢炼、伯索云学堂创始人兼CEO陈志飞，在线与大家共同探讨“疫情反弹，多地停课，机构如何快速应对?”
嘉宾简介
左上：石家庄阳光教育集团副总裁王景超
右上：武汉新纪元外语培训学校校长吴晓薇
左下：智来时代创始人兼CEO邢炼
右下：伯索云学堂创始人兼CEO陈志飞
核心话题探讨
1.对话停课地区校长，局部疫情反弹对机构影响如何?
2.面对疫情的不确定性，机构需要做哪些准备防患于未然?
3.在防疫常态化的大背景下，机构如何加强“热切换”能力?
嘉宾核心观点
1.乐观估计，石家庄线下复课可能要到春季班开课后，也就是中小学、大学的新学期开学后。
2.流量只是敲门砖，留存才是生命线。
3.2021年大家要继续加强内容打磨、营销塑造和运营服务能力;做好机构成本会出现很大变化的准备;进一步优化和迭代线上产品体系;更关注政策。
4.作为教育行业从业者，不仅仅是教培机构，包括公立学校，都要认识到疫情防控会成为常态，为了保证教学正常进行，我们就必须具备“热切换”能力。
精彩干货分享
主持人：因为石家庄阳光教育集团大本营就在石家庄，所以首先请问王校，石家庄现在的疫情如何？
王景超：
大家从新闻上也能看到，现在石家庄每天都有新的确诊病例，这远远超过了我们的预期。上周石家庄进行了全城的第一轮核酸检测，目前，我们所有在石家庄的员工都在居家隔离，在家办公，暂时还不知道什么时间能够“解禁”，乐观估计，复课可能要到春季班开课后，也就是中小学、大学的新学期开学后。
主持人：这次石家庄突发停课，对您机构的影响有哪些？你们应对措施是怎么样的？
王景超：
这次疫情确实非常突然，我记得全域封闭管理的当天早上还正常出门上班，但到公司后就发现办公楼封了，然后马上接到了通知，要求所有人回家居家隔离。实际上，在石家庄发现第一列确诊病例的时候，我们就预计线下课程可能会受到影响，只是没想到这么快、这么严重。
当然，应对疫情，我们也做了相应的布局，在全域封闭管理前一天做完了包括全员课程培训、软件培训，以及辅导学生、家长安装熟悉伯索云学堂，将所有课程转至线上。全域封闭管理后，我们的核心工作就是全力保障线上课程正常进行，针对新老师进行高效的线上磨课，以及反复和家长沟通，保障学生出勤率。从目前的数据看，课程转移至线上后，我们的小学和初中段课程的线上出勤率基本和此前的线下持平，结果相对是比较好的。
本周我们已经做好了长期战斗的准备，因为秋季班剩余课程，以及寒假班肯定是要通过在线的形式开展了。目前，石家庄阳光教育集团做了几件事情：
正常发放员工薪资，不减薪，不打折;
所有员工居家办公，保持正常工作状态，每周周报改为日报，做到及时沟通;
力保教学质量，教研全部转至线上，这种工作状态下想要达到之前的教学质量，付出的会更多;
集体在线磨课，由主备课老师主讲，其他老师共同学习、探讨，磨课结束后老师要将课程再录一遍;
预计小学寒假班会提前开始，初中寒假班按计划进行，另外还会针对期末做免费讲座;
加强与家长的沟通，营销方向为“重引流”。
从刚刚过去的一周时间看，效果还是可以的。值得一提的是，石家庄阳光教育集团没有停止招聘和新师培训，都是通过线上照常进行，例如之前我们安排了两期新师培训，第一期共33名新师到石家庄参加培训，现在全部都留在了石家庄，我们可以通过在线的形式进行非常细致的培训。
主持人：感谢王校的分享。下面这个问题想请问一下吴校，作为武汉的机构，2020年初疫情肆虐，面对突发状况和线下停课，您有哪些经验可以分享给大家？
吴晓薇：
去年年初的疫情确实给我们带来了严峻的考验，但是我非常庆幸，在2017年新纪元就和伯索云学堂接触，此后3年我们对在线教学有了系统的了解，到2019年年末我们决定一定要在2020年全面开启线上业务。
去年疫情来的时候，我们也做了预期，寒假前就做好了春季班不能在线下开展的准备，当时管理层还开了一个很长的紧急会议，并第一时间联系伯索云学堂，要立马将所有课程转移至线上。去年春节，我们所有员工都没有放假，甚至可以说没有休息时间，老师要快速熟悉平台，掌握在线教学技巧，辅导学生、家长习惯线上学习模式。
很多人都会有惰性，习惯性为自己找借口，不愿意学习新的东西，但疫情来了，所有人都居家隔离，线上技能不学也得学，倒逼着培训机构去学习线上授课。当下，培训机构必须认识到，一定要有耐心、决心、信心，去拥抱在线教学。对于管理层来说，还需要具备预测能力，以及做好为了转换工作状态，超负荷付出的准备。
能力都是逼出来的，若非生活所迫，谁愿意把自己弄得一身才华;若非疫情紧迫，谁又能进化出一身铠甲。对于教培机构来说，线上作为一个全新的场景，我们必须降低试错成本，保证课程和服务质量至关重要，这里我也总结了三点：
选择合适、成熟的第三方平台，伯索云学堂合作了非常多的教育机构，非常有经验和能力，能够快速帮我们适应线上授课，掌握方法和技巧;
尽可能多的学习、了解在线教学模式及场景，多做尝试;
加强教研，让自己的课程更具有应试优势，保证课程内容不拖后腿，深化和夯实服务体系。
流量只是敲门砖，留存才是生命线，基于这一点，培训机构主要可以从以下三个方面着手：
做好课后跟踪服务，修筑时间堡垒。学员离开很多时候不是我们课上的不好，而是在某一时间段觉得学习难度低，没有紧迫感，就去其他机构试听一下，最后被拉走。所以我们一定要做好跟踪服务，课前预习、课后复习、建立错题库，尽可能压缩竞争对手侵占学员的时间;
提供并保存阶段性教学成果，提升口碑和品牌优势，让家长直观的看到已经取得的阶段性成果，例如通过学情报告看到学生的进步，对机构更有信心;
多做暖心活动，强化情感联系。疫情期间除了教学跟踪，我们还会帮助家长和学生度过心理难关，例如多打关怀电话，让他们听到温暖而又力量的声音，患难见真情。
主持人：感谢吴校的分享，吴校有句话说的非常好，“流量只是敲门砖，留存才是生命线”，非常值得各位校长老师学习。下面想请问邢总，如果疫情常态化，将会对教培行业带来哪些影响？在这个大背景下，您对机构的应对措施有哪些建议？
邢炼：
从去年1月到现在，整整一年了，从我的角度看，疫情对教培行业的影响主要有四点：
团队能力，分为内容、营销和运营能力。能在这一年中生存下来，甚至发展的比较好的教培机构，一定有着过人之处。但同时也能发现，很多机构到现在依旧没有打磨、形成一套真正具有互联网属性的内容，仅是将线下内容平移至线上，这不是在线教学。除此之外，很多机构的线上营销和“不见面”的运营服务能力，仍有待加强;
成本结构，各位校长应该在岁末年初的时候做好准备，做好人力、技术研发、市场营销、企业合规、合理化利润率等成本规划，以及应对变化的准备;
产品体系，目前教培机构的产品以线下平移至线上居多，还有一部分是仓促平移，疫情来了才转线上，没有持之以恒的打磨互联网属性化的内容。
政策会越来越紧，培训机构对技术、平台合作伙伴的要求也越来越高，建议各位校长，要拿的证件、备案尽早拿。
总结一下，2021年大家要继续加强内容打磨、营销塑造和运营服务能力;做好机构成本会出现很大变化的准备;进一步优化和迭代线上产品体系;更关注政策。
主持人：感谢邢总的分享，下面请问一下伯索云学堂的陈总，伯索云学堂作为服务了3万家教培机构的OMO全场景解决方案提供商，对于防疫常态化大背景下的教培市场，请谈一谈您的观察和看法。
陈志飞：
伯索深耕行业已有9年，从成立之初我们就一直坚信就相信传统的教学形态一定会发生变化，且坚信在未来的某个时间点，大家的认知会出现拐点。
从数据上看，去年年初的疫情确实来的很突然，伯索云学堂后台大数据显示，教学OMO指数有了一个猛增的过程。到5月份疫情得到有效控制后，大部分教育机构回归到线下，OMO指数也随之有了很大的回落，但相较于疫情之前，它仍旧比疫情之前高很多。
这里我分享一个有意思的现象，很多人认为，疫情之后教育机构会将相当比例的业务留在线上，但通过我们的走访，不说10%了，5%都凤毛麟角。从辩证的角度看，传统教培机构应该为此感到开心，因为这说明线下业务依旧是核心，家长和学生仍旧会优先选择线下课程。
假设，机构因为2020年年初的疫情，将业务转移至线上，疫情得到有效控制后仍将20-30%的业务留在线上，这可能会是个灾难，因为你没有能力通过纯线上业务运营与头部玩家PK，他们在流程切片、运营效率、产品打磨、营销方式等方面能力非常强。尽管很多机构是立足本地化服务，但一旦将业务转移至线上，是需要改变很多习惯的。
当前，很多教培机构还不具备成熟的在线教学能力，伯索后台大数据也显示，去年疫情得到有效控制后，在线上课这个场景的数据下降的很厉害，但很多教培机构保留了线上服务业务，这说明教学OMO绝对不是将教学场景分为线上线下，而是将课前、课后环节在线化，再结合课中这一线下授课场景，推动教育机构升级。
另外，从用户活跃度方面看，有些教培机构是疫情来了就仓促的部署线上课程，疫情一得到控制立马全部回归线下。近段时间，因为零星地区疫情反弹，这些机构又再次像去年年初那么慌乱，毫无准备。
这说明，教学OMO决不仅是在线教学，对于大多数教培机构来说，在线教学只是众多业务中的组成部分。
主持人：感谢陈总的分享。下面这个这个话题请王校和吴校分享一下，两位都是在疫情之前就布局了在线业务，也是伯索云学堂的深度用户，伯索不仅仅是一个直播平台，还有微课、作业、教研、网校等一系列功能贯穿课前、课中、课后诸多场景，那么请您二位介绍下各自机构OMO的策略和效果？在寒假这个关键窗口，面临疫情不确定性，您二位机构寒春招生有什么计划？
王景超：
石家庄阳光教育集团原本是非常传统的线下教培机构，当然，我们也一直在做教学OMO尝试。
疫情来的非常突然，逼着我们将之前的小打小闹做成真正的线上产品，这里也非常感谢伯索云学堂，帮助我们部署线上业务，做了深度的开发，才让我们的寒假班能顺利进行。与此同时，我们也一直在反思，只做纯线下业务必定不是未来趋势，所以我们对主营业务进行了调整，以线下课程为核心，线上服务为辅，这方面我们着重做四件事情：
在周末开设线下课程，这是我们主要的业务场景，周中在线上增加30-40分钟的周中课，例如针对某一个知识点进行讲解等;
通过伯索云学堂的后台数据分析报告，理性分析学生学习问题，提供针对性的解决方案;
启动一个纯线上的课后学习项目，针对学生的需求点提供课后学习服务;
运营流程线上化，目前能做到的是让新生首次交付在线上完成，这也是我们面对疫情不是很慌张的主要原因，保证了我们的招新。
目前我们的老生占比为三分之二，新生占比三分之一。老生方面，要保证续班率，我们的核心工作就是不断增加学生的学习需求，例如课后作业、学习资料补充、升学政策讲解、测评等等。
新生方面，原本我们跟踪了很多新生，现在会继续跟踪，这需要我们不断梳理学生和家长的需求，然后通过线上的形式去满足这些需求，加强与学生、家长的联系。
吴晓薇：
疫情为我们节约了培育在线教育市场的时间，也带来了很大的机会。前面我也提到，在2017年我们就开始和伯索云学堂建立联系，当时就非常认可教学、服务通过在线的方式去夯实业务是未来发展趋势。
所以去年疫情得到有效控制后，我们也没有停止线上服务，在此基础上，我们将继续完善和优化线上运营体系，内容打磨和教研能力，以及培养老师全面的线上授课的能力。举个例子，在课程研发方面，线上授课要求内容一定要精彩，这就需要老师的课件必须精良。对于缺乏经验的年轻老师来说，必须要有名师指路。
在全球疫情的大背景下，我们必须要用专业的内容和服务来武装自己，这需要一个强大、稳定的在线平台，如伯索云学堂的支撑。严格管理、严谨教学、严以律己、严肃认真，才能让我们度过难关。
主持人：感谢两位校长的分享。智来服务了很多地方大校，在应对疫情反复和布局OMO两个方面，您有哪些案例和大家分享？
邢炼：
去年我们合作的案例基本都是超级大校或者跨界的教育公司，有几个方向可供大家参考：
加强大产品体系的线上线下融合化，教育产品分为讲、学、教、练、测、评、考7类，这正好构成了教培行业线上线下融合的流程，例如通过在线平台进行通用型小知识点的讲解，开展分组讨论，或者自适应组卷等，以此提高教学效率。
提升营销能力，加强团队对新媒体的了解和应用，在哪里获得初始流量，就在哪里完成交付，不要想着将不同平台的用户引流至同一个地方，要在单一平台形成营销闭环。另外，互联网没有流量洼地，和巨头PK成本非常高，因此需要研究新的营销手段。
资本助力，很明显资本对教育赛道的关注度越来越高，我建议中型、大型教育机构抱大腿或者抱团发展。
主持人：感谢邢总的分享。下面请陈总和大家分享一下，应对疫情，大家要具备怎样的能力？
陈志飞：
作为教育行业从业者，不仅仅是教培机构，包括公立学校，都要认识到疫情防控会成为常态，为了保证教学正常进行，我们就必须具备“热切换”能力，也就是要在任何情况下，做到线上线下随时切换，且确保教学活动不受任何影响，尤其是被中断，就算是上午学生还在学校上课，一旦出现紧急情况，下午就能将教学、教研活动切换至线上，这就需要选择一套完整的系统做支撑。
举个例子，这种“热切换”能力就像餐馆都要备灭火器一样，不能说失火概率小就不备灭火器，而且平时没有火情发生也要经常使用，避免发生火情不会用。
伯索云学堂在行业深耕9年，功能涵盖了直播互动课堂、微课、在线网校、在线教研、在线作业批改、在线答疑辅导、智慧教室解决方案、题库与测评，不仅从底层打通了数据，且各大模块可按需配置应用，能够让学校真正具备“热切换”能力，做到“同一功能模块，不同落地场景”和“同一应用场景，不同功能模块”，实现做到对线上(课前、课中、课后)+线下教学的全场景覆盖。
主持人：最后请各位嘉宾，从自己的角度，为大家提几点简短的建议。
陈志飞：
生活还将继续，太阳每一天都是新的。
邢炼：
6个词，善用工具、借力技术、升级产品、优化管理、强化服务和稳固人才。
吴晓薇：
把“我不会”改成“我可以学”，把“我不敢”改成“我一定行”。疫情改变了我们的生活、学习、工作方式，但不变的是教育人做教育的匠心，利用好当下，潜心努力，等待收获丰收的果实。
王景超：
做留有余裕的经营策略、爱护员工、有3-5年的增长目标和规划。
主持人：感谢四位嘉宾的分享!后续我们还会有更多大咖分享沙龙，欢迎校长老师们关注!
2020年初，武汉成为了新冠疫情风暴中心;2021年初，同样因为疫情，石家庄牵动了所有人的心。与此同时，黑龙江、北京、大连等省市也发现了确诊病例，为加强疫情防控， 多地停课。
局部疫情反弹对机构影响如何?机构又需要做哪些准备，防患于未然?
1月13日，伯索云学堂特邀石家庄、武汉两地校长，以及智来时代创始人邢炼、伯索云学堂创始人兼CEO陈志飞，在线与大家共同探讨“疫情反弹，多地停课，机构如何快速应对?”
嘉宾简介
左上：石家庄阳光教育集团副总裁王景超
右上：武汉新纪元外语培训学校校长吴晓薇
左下：智来时代创始人兼CEO邢炼
右下：伯索云学堂创始人兼CEO陈志飞
核心话题探讨
1.对话停课地区校长，局部疫情反弹对机构影响如何?
2.面对疫情的不确定性，机构需要做哪些准备防患于未然?
3.在防疫常态化的大背景下，机构如何加强“热切换”能力?
嘉宾核心观点
1.乐观估计，石家庄线下复课可能要到春季班开课后，也就是中小学、大学的新学期开学后。
2.流量只是敲门砖，留存才是生命线。
3.2021年大家要继续加强内容打磨、营销塑造和运营服务能力;做好机构成本会出现很大变化的准备;进一步优化和迭代线上产品体系;更关注政策。
4.作为教育行业从业者，不仅仅是教培机构，包括公立学校，都要认识到疫情防控会成为常态，为了保证教学正常进行，我们就必须具备“热切换”能力。
精彩干货分享
主持人：因为石家庄阳光教育集团大本营就在石家庄，所以首先请问王校，石家庄现在的疫情如何？
王景超：
大家从新闻上也能看到，现在石家庄每天都有新的确诊病例，这远远超过了我们的预期。上周石家庄进行了全城的第一轮核酸检测，目前，我们所有在石家庄的员工都在居家隔离，在家办公，暂时还不知道什么时间能够“解禁”，乐观估计，复课可能要到春季班开课后，也就是中小学、大学的新学期开学后。
主持人：这次石家庄突发停课，对您机构的影响有哪些？你们应对措施是怎么样的？
王景超：
这次疫情确实非常突然，我记得全域封闭管理的当天早上还正常出门上班，但到公司后就发现办公楼封了，然后马上接到了通知，要求所有人回家居家隔离。实际上，在石家庄发现第一列确诊病例的时候，我们就预计线下课程可能会受到影响，只是没想到这么快、这么严重。
当然，应对疫情，我们也做了相应的布局，在全域封闭管理前一天做完了包括全员课程培训、软件培训，以及辅导学生、家长安装熟悉伯索云学堂，将所有课程转至线上。全域封闭管理后，我们的核心工作就是全力保障线上课程正常进行，针对新老师进行高效的线上磨课，以及反复和家长沟通，保障学生出勤率。从目前的数据看，课程转移至线上后，我们的小学和初中段课程的线上出勤率基本和此前的线下持平，结果相对是比较好的。
本周我们已经做好了长期战斗的准备，因为秋季班剩余课程，以及寒假班肯定是要通过在线的形式开展了。目前，石家庄阳光教育集团做了几件事情：
正常发放员工薪资，不减薪，不打折;
所有员工居家办公，保持正常工作状态，每周周报改为日报，做到及时沟通;
力保教学质量，教研全部转至线上，这种工作状态下想要达到之前的教学质量，付出的会更多;
集体在线磨课，由主备课老师主讲，其他老师共同学习、探讨，磨课结束后老师要将课程再录一遍;
预计小学寒假班会提前开始，初中寒假班按计划进行，另外还会针对期末做免费讲座;
加强与家长的沟通，营销方向为“重引流”。
从刚刚过去的一周时间看，效果还是可以的。值得一提的是，石家庄阳光教育集团没有停止招聘和新师培训，都是通过线上照常进行，例如之前我们安排了两期新师培训，第一期共33名新师到石家庄参加培训，现在全部都留在了石家庄，我们可以通过在线的形式进行非常细致的培训。
主持人：感谢王校的分享。下面这个问题想请问一下吴校，作为武汉的机构，2020年初疫情肆虐，面对突发状况和线下停课，您有哪些经验可以分享给大家？
吴晓薇：
去年年初的疫情确实给我们带来了严峻的考验，但是我非常庆幸，在2017年新纪元就和伯索云学堂接触，此后3年我们对在线教学有了系统的了解，到2019年年末我们决定一定要在2020年全面开启线上业务。
去年疫情来的时候，我们也做了预期，寒假前就做好了春季班不能在线下开展的准备，当时管理层还开了一个很长的紧急会议，并第一时间联系伯索云学堂，要立马将所有课程转移至线上。去年春节，我们所有员工都没有放假，甚至可以说没有休息时间，老师要快速熟悉平台，掌握在线教学技巧，辅导学生、家长习惯线上学习模式。
很多人都会有惰性，习惯性为自己找借口，不愿意学习新的东西，但疫情来了，所有人都居家隔离，线上技能不学也得学，倒逼着培训机构去学习线上授课。当下，培训机构必须认识到，一定要有耐心、决心、信心，去拥抱在线教学。对于管理层来说，还需要具备预测能力，以及做好为了转换工作状态，超负荷付出的准备。
能力都是逼出来的，若非生活所迫，谁愿意把自己弄得一身才华;若非疫情紧迫，谁又能进化出一身铠甲。对于教培机构来说，线上作为一个全新的场景，我们必须降低试错成本，保证课程和服务质量至关重要，这里我也总结了三点：
选择合适、成熟的第三方平台，伯索云学堂合作了非常多的教育机构，非常有经验和能力，能够快速帮我们适应线上授课，掌握方法和技巧;
尽可能多的学习、了解在线教学模式及场景，多做尝试;
加强教研，让自己的课程更具有应试优势，保证课程内容不拖后腿，深化和夯实服务体系。
流量只是敲门砖，留存才是生命线，基于这一点，培训机构主要可以从以下三个方面着手：
做好课后跟踪服务，修筑时间堡垒。学员离开很多时候不是我们课上的不好，而是在某一时间段觉得学习难度低，没有紧迫感，就去其他机构试听一下，最后被拉走。所以我们一定要做好跟踪服务，课前预习、课后复习、建立错题库，尽可能压缩竞争对手侵占学员的时间;
提供并保存阶段性教学成果，提升口碑和品牌优势，让家长直观的看到已经取得的阶段性成果，例如通过学情报告看到学生的进步，对机构更有信心;
多做暖心活动，强化情感联系。疫情期间除了教学跟踪，我们还会帮助家长和学生度过心理难关，例如多打关怀电话，让他们听到温暖而又力量的声音，患难见真情。
主持人：感谢吴校的分享，吴校有句话说的非常好，“流量只是敲门砖，留存才是生命线”，非常值得各位校长老师学习。下面想请问邢总，如果疫情常态化，将会对教培行业带来哪些影响？在这个大背景下，您对机构的应对措施有哪些建议？
邢炼：
从去年1月到现在，整整一年了，从我的角度看，疫情对教培行业的影响主要有四点：
团队能力，分为内容、营销和运营能力。能在这一年中生存下来，甚至发展的比较好的教培机构，一定有着过人之处。但同时也能发现，很多机构到现在依旧没有打磨、形成一套真正具有互联网属性的内容，仅是将线下内容平移至线上，这不是在线教学。除此之外，很多机构的线上营销和“不见面”的运营服务能力，仍有待加强;
成本结构，各位校长应该在岁末年初的时候做好准备，做好人力、技术研发、市场营销、企业合规、合理化利润率等成本规划，以及应对变化的准备;
产品体系，目前教培机构的产品以线下平移至线上居多，还有一部分是仓促平移，疫情来了才转线上，没有持之以恒的打磨互联网属性化的内容。
政策会越来越紧，培训机构对技术、平台合作伙伴的要求也越来越高，建议各位校长，要拿的证件、备案尽早拿。
总结一下，2021年大家要继续加强内容打磨、营销塑造和运营服务能力;做好机构成本会出现很大变化的准备;进一步优化和迭代线上产品体系;更关注政策。
主持人：感谢邢总的分享，下面请问一下伯索云学堂的陈总，伯索云学堂作为服务了3万家教培机构的OMO全场景解决方案提供商，对于防疫常态化大背景下的教培市场，请谈一谈您的观察和看法。
陈志飞：
伯索深耕行业已有9年，从成立之初我们就一直坚信就相信传统的教学形态一定会发生变化，且坚信在未来的某个时间点，大家的认知会出现拐点。
从数据上看，去年年初的疫情确实来的很突然，伯索云学堂后台大数据显示，教学OMO指数有了一个猛增的过程。到5月份疫情得到有效控制后，大部分教育机构回归到线下，OMO指数也随之有了很大的回落，但相较于疫情之前，它仍旧比疫情之前高很多。
这里我分享一个有意思的现象，很多人认为，疫情之后教育机构会将相当比例的业务留在线上，但通过我们的走访，不说10%了，5%都凤毛麟角。从辩证的角度看，传统教培机构应该为此感到开心，因为这说明线下业务依旧是核心，家长和学生仍旧会优先选择线下课程。
假设，机构因为2020年年初的疫情，将业务转移至线上，疫情得到有效控制后仍将20-30%的业务留在线上，这可能会是个灾难，因为你没有能力通过纯线上业务运营与头部玩家PK，他们在流程切片、运营效率、产品打磨、营销方式等方面能力非常强。尽管很多机构是立足本地化服务，但一旦将业务转移至线上，是需要改变很多习惯的。
当前，很多教培机构还不具备成熟的在线教学能力，伯索后台大数据也显示，去年疫情得到有效控制后，在线上课这个场景的数据下降的很厉害，但很多教培机构保留了线上服务业务，这说明教学OMO绝对不是将教学场景分为线上线下，而是将课前、课后环节在线化，再结合课中这一线下授课场景，推动教育机构升级。
另外，从用户活跃度方面看，有些教培机构是疫情来了就仓促的部署线上课程，疫情一得到控制立马全部回归线下。近段时间，因为零星地区疫情反弹，这些机构又再次像去年年初那么慌乱，毫无准备。
这说明，教学OMO决不仅是在线教学，对于大多数教培机构来说，在线教学只是众多业务中的组成部分。
主持人：感谢陈总的分享。下面这个这个话题请王校和吴校分享一下，两位都是在疫情之前就布局了在线业务，也是伯索云学堂的深度用户，伯索不仅仅是一个直播平台，还有微课、作业、教研、网校等一系列功能贯穿课前、课中、课后诸多场景，那么请您二位介绍下各自机构OMO的策略和效果？在寒假这个关键窗口，面临疫情不确定性，您二位机构寒春招生有什么计划？
王景超：
石家庄阳光教育集团原本是非常传统的线下教培机构，当然，我们也一直在做教学OMO尝试。
疫情来的非常突然，逼着我们将之前的小打小闹做成真正的线上产品，这里也非常感谢伯索云学堂，帮助我们部署线上业务，做了深度的开发，才让我们的寒假班能顺利进行。与此同时，我们也一直在反思，只做纯线下业务必定不是未来趋势，所以我们对主营业务进行了调整，以线下课程为核心，线上服务为辅，这方面我们着重做四件事情：
在周末开设线下课程，这是我们主要的业务场景，周中在线上增加30-40分钟的周中课，例如针对某一个知识点进行讲解等;
通过伯索云学堂的后台数据分析报告，理性分析学生学习问题，提供针对性的解决方案;
启动一个纯线上的课后学习项目，针对学生的需求点提供课后学习服务;
运营流程线上化，目前能做到的是让新生首次交付在线上完成，这也是我们面对疫情不是很慌张的主要原因，保证了我们的招新。
目前我们的老生占比为三分之二，新生占比三分之一。老生方面，要保证续班率，我们的核心工作就是不断增加学生的学习需求，例如课后作业、学习资料补充、升学政策讲解、测评等等。
新生方面，原本我们跟踪了很多新生，现在会继续跟踪，这需要我们不断梳理学生和家长的需求，然后通过线上的形式去满足这些需求，加强与学生、家长的联系。
吴晓薇：
疫情为我们节约了培育在线教育市场的时间，也带来了很大的机会。前面我也提到，在2017年我们就开始和伯索云学堂建立联系，当时就非常认可教学、服务通过在线的方式去夯实业务是未来发展趋势。
所以去年疫情得到有效控制后，我们也没有停止线上服务，在此基础上，我们将继续完善和优化线上运营体系，内容打磨和教研能力，以及培养老师全面的线上授课的能力。举个例子，在课程研发方面，线上授课要求内容一定要精彩，这就需要老师的课件必须精良。对于缺乏经验的年轻老师来说，必须要有名师指路。
在全球疫情的大背景下，我们必须要用专业的内容和服务来武装自己，这需要一个强大、稳定的在线平台，如伯索云学堂的支撑。严格管理、严谨教学、严以律己、严肃认真，才能让我们度过难关。
主持人：感谢两位校长的分享。智来服务了很多地方大校，在应对疫情反复和布局OMO两个方面，您有哪些案例和大家分享？
邢炼：
去年我们合作的案例基本都是超级大校或者跨界的教育公司，有几个方向可供大家参考：
加强大产品体系的线上线下融合化，教育产品分为讲、学、教、练、测、评、考7类，这正好构成了教培行业线上线下融合的流程，例如通过在线平台进行通用型小知识点的讲解，开展分组讨论，或者自适应组卷等，以此提高教学效率。
提升营销能力，加强团队对新媒体的了解和应用，在哪里获得初始流量，就在哪里完成交付，不要想着将不同平台的用户引流至同一个地方，要在单一平台形成营销闭环。另外，互联网没有流量洼地，和巨头PK成本非常高，因此需要研究新的营销手段。
资本助力，很明显资本对教育赛道的关注度越来越高，我建议中型、大型教育机构抱大腿或者抱团发展。
主持人：感谢邢总的分享。下面请陈总和大家分享一下，应对疫情，大家要具备怎样的能力？
陈志飞：
作为教育行业从业者，不仅仅是教培机构，包括公立学校，都要认识到疫情防控会成为常态，为了保证教学正常进行，我们就必须具备“热切换”能力，也就是要在任何情况下，做到线上线下随时切换，且确保教学活动不受任何影响，尤其是被中断，就算是上午学生还在学校上课，一旦出现紧急情况，下午就能将教学、教研活动切换至线上，这就需要选择一套完整的系统做支撑。
举个例子，这种“热切换”能力就像餐馆都要备灭火器一样，不能说失火概率小就不备灭火器，而且平时没有火情发生也要经常使用，避免发生火情不会用。
伯索云学堂在行业深耕9年，功能涵盖了直播互动课堂、微课、在线网校、在线教研、在线作业批改、在线答疑辅导、智慧教室解决方案、题库与测评，不仅从底层打通了数据，且各大模块可按需配置应用，能够让学校真正具备“热切换”能力，做到“同一功能模块，不同落地场景”和“同一应用场景，不同功能模块”，实现做到对线上(课前、课中、课后)+线下教学的全场景覆盖。
主持人：最后请各位嘉宾，从自己的角度，为大家提几点简短的建议。
陈志飞：
生活还将继续，太阳每一天都是新的。
邢炼：
6个词，善用工具、借力技术、升级产品、优化管理、强化服务和稳固人才。
吴晓薇：
把“我不会”改成“我可以学”，把“我不敢”改成“我一定行”。疫情改变了我们的生活、学习、工作方式，但不变的是教育人做教育的匠心，利用好当下，潜心努力，等待收获丰收的果实。
王景超：
做留有余裕的经营策略、爱护员工、有3-5年的增长目标和规划。
主持人：感谢四位嘉宾的分享!后续我们还会有更多大咖分享沙龙，欢迎校长老师们关注!
